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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de junho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a MATRA Tecnologia (“MATRA”, “nós”) trata dados pessoais no âmbito de seu site institucional e dos produtos e integrações que oferece. A MATRA atua tanto como controladora dos dados de visitantes e potenciais clientes quanto como operadora, ao tratar dados em nome de seus clientes na prestação de serviços de tecnologia e marketing.

2. Dados que coletamos

  • Dados de contato: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você preenche formulários ou solicita orçamento.
  • Dados de uso: páginas visitadas, origem do acesso e informações técnicas do dispositivo e navegador.
  • Dados de integrações da Meta: ao conectar contas das plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), podemos tratar identificadores de conta, métricas de campanhas, dados de contas de anúncios e mensagens trocadas via WhatsApp Business, conforme as permissões que você autoriza.

3. Como utilizamos os dados

  • Responder solicitações e prestar suporte.
  • Criar e gerenciar campanhas e anúncios por meio da Marketing API e do Gerenciador de Anúncios da Meta, a seu pedido.
  • Possibilitar a comunicação com seus clientes pelo WhatsApp Business Platform.
  • Melhorar nossos serviços, segurança e experiência de uso.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Plataformas da Meta

Nossas integrações utilizam APIs oficiais da Meta Platforms, Inc. O uso e a transferência de informações recebidas dessas APIs seguem as Políticas para Desenvolvedores da Meta, incluindo os requisitos de uso limitado de dados. Não vendemos dados obtidos das plataformas da Meta e os utilizamos exclusivamente para fornecer as funcionalidades solicitadas por você.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com provedores de infraestrutura e serviços (hospedagem, processamento e analytics) que atuam sob obrigações contratuais de confidencialidade, com a própria Meta quando necessário para operar as integrações, e com autoridades quando exigido por lei.

6. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Quando não houver mais necessidade ou base legal, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre o tratamento dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, consulte também nossa página de exclusão de dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Tokens de acesso, chaves de API e demais credenciais das integrações (incluindo as das plataformas da Meta) são armazenados de forma criptografada, em cofres de segredos (secret managers) com acesso restrito, e nunca são expostos no navegador ou compartilhados com terceiros não autorizados.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente: